Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Εάν το προϊόν που αγοράσατε από το e-shop μας δεν σας ικανοποίησε, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που το παραλάβατε.

Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον:
1. Το προϊόν είναι σε ακέραιη κατάσταση ακριβώς στη συσκευασία που το παραλάβετε, και φέρει το ταμπελάκι του.
2. Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Για να πραγματοποιήσετε αλλαγή προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνείτε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2130353186 ή μας στέλνετε email στο hey@notyourgrl.com, και εμείς θα σας καθοδηγήσουμε για τις ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβείτε.

Αλλαγή Προϊόντος

Η αποστολή του νέου προϊόντος πίσω σε εμάς και η παραλαβή του νέου γίνονται χέρι με χέρι και τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 4 ευρώ.

Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή σας θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2130353186 ή να μας στείλετε email στο hey@notyourgrl.com είτε μέσω social media.

Σημείωση: Για αγορές που πραγματοποιήθηκαν εντός του φυσικού μας καταστήματος, είναι εφικτή ΜΟΝΟ η αλλαγή του προϊόντος εντός 14 ημερών. Δεν είναι εφικτή η επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

• Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2130353186. 

• Η αποστολή του δέματος πραγματοποιείται με την μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας με δικά σας έξοδα αποστολής. 

• Στις παραγγελίες που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. 

• Στις παραγγελίες που η πληρωμή έχει γίνει με Αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. 

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφεται.

* Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που αγοράστηκε με εκπτωτικό κωδικό εγγραφής στο newsletter, η έκπτωση που προκύπτει από τον εκπτωτικό κωδικό εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη αγορά. Σε περίπτωση αλλαγής, δεν εφαρμόζεται ξανά ο εκπτωτικός κωδικός στο νέο προϊόν και εσείς χρεώνεστε με την πιθανή διαφορά που προκύπτει, εάν το κόστος του νέου προϊόντος είναι υψηλότερο.
Δε πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα που αγοράστηκαν με κωδικό έκπτωσης.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στις παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από την Κύπρο, τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων, επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη. 

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν (π.χ. Σκισμένο με λεκέ είτε φθορά κατά τη μεταφορά), επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2130353186. Σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ:

1. Σε εκπτωτικά προϊόντα που αγοράστηκαν σε περιόδους Bazaar, εκπτώσεων ή Black Friday, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
2. Προϊόντα που αγοράστηκαν από τη Χριστουγεννιάτικη συλλογή, μπορούν να αλλαχθούν μόνο με προϊόντα της Χριστουγεννιάτικης συλλογής. Επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.